استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

  اگر کالای خریداری شده، کیفیت تضمین شده توسط آی هویج را نداشته باشد.

ایراد کیفی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به آی هویج اطلاع داده شود.

لازم است بسته بندی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در بسته بندی اصلی آی هویج بازگردانده شود.

برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

با توجه به تفاوت  ذائقه ها ، ایراد از طعم محصولات شامل ضمانت بازگشت کالا نمیباشد.

 اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.

انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هیچ‌گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.

توجهات مهم

 از آنجا که ما اقدام به خرده‌فروشی آنلاین میکنیم، حق استرداد کالا طبق شرایط صرفا متعلق به مشتری یا همان مصرف‌کننده است ( سفارش یک کالا به تعداد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی‌شود).

اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 7 روز‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.

اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز   الزامی است. 

لازم به ذکر است مواد غذایی فاسد شدنی و یا با تاریخ مصرف کم شامل 7 روز ضمانت بازگشت نمیشوند و فقط در صورت داشتن ایرادات قابل استناد ظرف مدت 24 ساعت قابلیت مرجوعی یا تعویض را دارا میباشند.

لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

همچنین در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.

  اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی قابل رویت ایجاد شده باشد، کالا را دریافت ننمایید.

درمورد سایرآسیب‏‏ دیدگی ها، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش آی هویج اطلاع داده شود.

توجه:

پس از بررسی کالا های مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می‌شود. در صورت استنکاف مشتری از  تحویل سفارش سالم و بدون ایراد خود، آی هویج در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن، مفقود شدن و یا فاسد شدن آن هیچ‌گونه مسوولیتی نخواهد داشت.

  کالا را چطور ارسال کنید؟

 لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش آی هویج تماس بگیرید.

از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش جداً، خودداری کنید.

برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود هنگام تحویل سفارش، به ‏خوبی بسته‌بندی شود.

برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)